Returpolicy

Vi har en 14-dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar efter att du har tagit emot din beställning på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd eller otestad, med alla etiketter kvar och i sin originalförpackning. Köpebevis krävs.

För att påbörja en retur, kontakta oss på order@ayaagency.com med ditt ordernummer. Om din retur godkänns kommer vi att ge dig instruktioner om hur och vart du ska skicka din vara.

Returfraktkostnader är kundens ansvar, såvida inte varan är defekt eller felaktig. Varor som skickas tillbaka utan förhandsgodkännande kommer inte att accepteras.

Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid leverans och kontakta oss omedelbart på order@ayaagency.com om varan är defekt, skadad eller felaktig, så att vi kan utreda problemet och åtgärda det.

Undantag / Varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel specialtillverkade produkter och presentkort. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar om en specifik vara.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har och, när returen har accepterats, göra ett separat köp av den nya varan.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur, och låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att få återbetalningen via din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det också kan ta en tid för din bank eller ditt kreditkortsbolag att behandla och bokföra återbetalningen.

Avbeställningar
För att ångra ditt köp, kontakta oss här.